市场监管总局要求提升质量认证供给水平

  随着人们对生活品质的追求越来越高,服务业迎来更多挑战。如何评价和提升服务的质量?对服务进行质量认证很有必要。国家市场监督管理总局认证监督管理司司长刘卫军9月25日在2020年全国“服务认证体验周”上海站体验活动上指出,质量认证是助推服务业发展的有效手段,要以需求导向、问题导向、目标导向和结果导向为指引,不断提升质量认证供给水平。

  航空服务如何让旅客更舒适,养老服务都有哪些标准,购物服务的好坏如何测评……当天,2020年全国“服务认证体验周”上海站体验活动举办。来自监管部门、行业协会以及消费者等各界代表,现场体验了服务认证对提升服务质量、更好满足高品质生活需要的优势作用。

  “质量认证工作要与时俱进、不断满足社会各方需求,相关各方要切实履行主体责任,主动接受社会监督,实事求是、真抓实干,保证认证工作的有效性和公信力。”刘卫军强调。

  活动上,上海市市场监管局副局长陶永华介绍了上海市认证行业发展概况,强调要加大认证工作创新力度,不断提升工作能级,助推服务业高质量发展;要强化认证工作品牌意识,持续提升高品质服务辐射带动能力;努力汇聚多方资源,深化认证采信,建立强有力的统筹推进机制,共同构建资源共享、情况互通的发展格局。

  2020服务认证体验周上海站体验活动的主题是“强化品牌意识,提升服务能级”。在体验活动中,嘉宾切身感受到了“上海品牌”认证等高端品质认证工作的“拉高线”的作用。据了解,“上海品牌”认证是定位于高品质产品和服务品牌的自愿性评价认证,引入国际通行的市场化第三方评价认证手段,支撑上海服务、上海制造、上海购物、上海文化“四大品牌”和“上海标准”建设。

  作为上海品牌国际认证联盟核心成员单位,中国质量认证中心在联盟22家成员单位中上海品牌认证发证数量位居第一。据中国质量认证中心主任陆梅介绍,2019年,中国质量认证中心成立现代服务业评测中心,全力推动开展康养服务、在线教育服务、物业服务、物流服务、科创服务、会展服务、政务服务、绿色金融服务等多个现代服务业领域的第三方认证和评价工作。目前已完成对标国际的“美好老龄服务质量评价体系”的研发,以及餐饮服务认证(正餐服务)、家庭服务认证、专业性展会服务认证以及安心及时配送服务认证的立项,颁发了在线教育服务认证证书。(光明日报全媒体记者 陈海波)

[ 责编:董大正 ]

阅读剩余全文(

文章标题: 市场监管总局要求提升质量认证供给水平
本文链接:http://www.zzcudu.cn/4212.html